dbk222-এর গোপনীয়তা নীতি

dbk222 তার সদস্যদের কাছ থেকে শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। আমরা কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করি না এবং ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় করি না।

১.১ নিবন্ধন-সম্পর্কিত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধন অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে)
• মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নোটিফিকেশনের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরল পাঠ্যে রাখা হয় না)

১.২ পরিচয় যাচাই-সম্পর্কিত তথ্য (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু ক্ষেত্রে আমরা নিম্নোক্ত নথিপত্র চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণী (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.৩ লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা এবং উইথড্রয়াল সম্পন্ন করার সময় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য যেমন — লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ট্রানজেকশন আইডি — আমাদের সিস্টেমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

১.৪ ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য

আপনি যখন dbk222 ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নোক্ত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও সংযোগের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও ভাষা সেটিং
• ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো ও সেশনের সময়কাল
• কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা (নিচে বিস্তারিত দেখুন)

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• জমা, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা
• জালিয়াতি রোধ ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও পরিষেবার মান উন্নয়ন
• প্রযোজ্য আইনের আওতায় দায়িত্বশীল গেমিং পদক্ষেপ বাস্তবায়ন

dbk222 আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ, ক্ষতি বা ফাঁস রোধ করা যায়।

৩.১ এনক্রিপশন ও সুরক্ষা প্রযুক্তি

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• পাসওয়ার্ড সরল পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না — উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়
• আর্থিক তথ্য পিসিআই-ডিএসএস-সম্মত পরিবেশে প্রক্রিয়া করা হয়
• সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়

৩.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন। সমস্ত কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে রাখা হয় এবং নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

dbk222 আপনার তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য। তবে এ ধরনের ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৪.৩ প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী

গেম পরিচালনা, সাইবার নিরাপত্তা এবং অ্যানালিটিক্স-সংক্রান্ত কিছু প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত ও এনক্রিপ্টেড তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে। এই সেবা প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য।

dbk222 ওয়েবসাইটটি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং ভাষার পছন্দ সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া পরিষেবাটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যক্ষমতা কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, কোন বৈশিষ্ট্যগুলো জনপ্রিয় এবং প্ল্যাটফর্মে কোথায় উন্নতি প্রয়োজন। সংগৃহীত তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামী।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবার কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

dbk222-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় করতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হয়, তাহলে আপনি সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। সঠিকতা যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করা হবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ক্ষেত্রে বা অন্য পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে কারণ জানানো হবে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ বিবেচনা করে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেব।

dbk222 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

dbk222-এ আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উইথড্রয়াল আমাদের সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং ন্যূনতম উইথড্রয়াল ৳৫০০। সাধারণত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। সমস্ত লেনদেন সংক্রান্ত গোপনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

dbk222 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিধি বিস্তৃত হলে, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা তৈরি হলে বা নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতি হলে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে এবং ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেছেন বলে গণ্য হবে।

পুরোনো সংস্করণের নীতির কপি চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রাথমিক সাড়া দেব। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ সমাধানে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত লাগতে পারে — এই সময়ের মধ্যে আপনাকে অগ্রগতির বিষয়ে নিয়মিত আপডেট দেওয়া হবে।